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Dossiers

Von Betrug betroffen

Graz, am 13. Juli 2017

Die Anzahl der Online Shops steigt stetig, der Internethandel befindet sich weiterhin auf Expansionskurs. 2016 wurden in Österreich knapp 100 Millionen Pakete ausgeliefert. Dies entspricht einem Plus von 35 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Tendenz weiter stark steigend. E-Commerce wächst viermal so schnell wie der traditionelle Stationärhandel, bei dem greifbare Artikel über den Tresen wandern. Jährlich werden in Österreich Artikel im Wert von etwa 7 Milliarden Euro verschickt. Diese Paketflut wiederum, man denke auch an die Retourenmenge, weckt kriminelle Energien.

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Digitale Transformation: Was passiert da gerade?

Graz, am 29. Januar 2017

Die Digitalisierung. Sie erfasst uns alle und ist Weit mehr als es diverse Schlagwörter nahelegen. Mer als Buzzword, Hype und Trend. Die Digitalisierung ist Realität, es gibt keinen Bereich des Lebens, der davon nicht beeinflusst wird: Handel und Konsum, Geschäftsmodelle und Märkte, Kommunikation, Journalismus, PR und Medien, das Arbeitsleben, Meinungsbildung, Demokratien, Gesellschaft.

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Neue Technologien, neue Trends

Graz, am 10. Juni 2016

Die fortschreitende Digitalisierung in all ihren Facetten ändert das Einkaufsverhalten fundamental und formt die Erwartungshaltung des Kunden. Was aber will der Kunde von heute? Er will sich nicht von Ladenöffnungszeiten einschränken lassen, er will rund um die Uhr im Internet bestellen und erwartet eine prompte Lieferung. Innerhalb dieser dynamisierten Konsumwelt, orientiert an Innovation und Drive, müssen die Wünsche und Vorlieben der Kunden rasch erkannt und umgesetzt werden: Vier Trends und ihre Perspektiven.

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Die Wertschöpfungskette der UNITO-Gruppe

Graz, am 10. Dezember 2015

Als größter heimischer Online-Händler baut die UNITO-Gruppe auf nachhaltige Prinzipien, übernimmt soziale Verantwortung und integriert gesellschaftliche Belange in die unternehmerischen Entscheidungen. Der wertschätzende Umgang mit Rohstoffen, Mitmenschen und Natur bildet das Fundament für nachhaltiges Agieren. Langfristiges Ziel des Engagements ist es, Nachhaltigkeit konsequent zu einem wichtigen Faktor im Wechselspiel von Angebot und Nachfrage zu machen – und damit zu einem mitbestimmenden Faktor im Marktgeschehen überhaupt. Als Tochter der weltweit agierenden Otto Group profitiert die UNITO von einem konzerninternen Synergieaustausch, welcher auch das Nachhaltigkeitsmanagement inspiriert und forciert.

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Die Innovationskraft der UNITO-Gruppe

Graz, am 18. August 2015

Als größter Online-Händler im Alpenraum und Teil der weltweit agierenden Otto Group legt die UNITO-Gruppe größten Wert auf eine treibende Innovationskraft, die durch konzernweiten Wissensaustausch kontinuierlich vorangetrieben wird. Die Digitalisierung, die Globalisierung, neue Technologien, anspruchsvolle Kunden und die Masse an Wissen führen zu einem steten Wissens- und Zeitwettbewerb.

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Dynamische Preisgestaltung: Eine Frage der Balance

Graz, am 28. Mai 2015

Dynamic Pricing gehört zu den meist diskutierten Themen im E-Commerce der vergangenen Monate. Der Tenor ist allerdings oft negativ geprägt, verleiht der Dynamisierung des Preises ein kontroverses Image. Doch völlig neu ist das Konzept der sich stetig wandelnden Preise nicht, geändert hat sich mit der fortschreitenden Technisierung nur die Geschwindigkeit.

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Everywhere Commerce: Sofa-Surfer und ihr Smartphone

Graz, am 01. April 2015

Laut der KMU Forschung Austria 2014 befüllen knapp 60 Prozent der Österreicherinnen und Österreicher regelmäßig ihren virtuellen Warenkorb und befriedigen im Internet ihre Warenwünsche. Dabei setzen die rund 3,7 Millionen Online-Shopper 6 Milliarden Euro pro Jahr für Einzelhandelswaren um – Tendenz steigend. Eingekauft wird nicht mehr nur innerhalb der eigenen vier Wände, sondern jederzeit und überall. Das Smartphone dient dabei als mobiler Zauberstab, der den Online-Handel weiterhin befeuert.

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Was macht UNITO besser?

Graz, am 10. März 2015

Der Online-Handel wächst aufgrund seiner dynamischen Möglichkeiten rasant und etabliert sich als konstanter Treiber der heimischen Wirtschaft. Der UNITO-Gruppe ist die Online-Transformation erfolgreich gelungen, stetes Wachstum inklusive. Mag. Harald Gutschi, Geschäftsführer der Unternehmensgruppe, erklärt warum und zeigt auf, was UNITO besser macht als andere. Dabei verweist er auf die wesentlichen Differenzierungsmerkmale: Hoher Servicegrad, Zielgruppen-Spezialisierung und Nachhaltigkeit.

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Der Umtauschrausch im Online-Handel

Graz, am 05. März 2015

Online bestellte Artikel umzutauschen ist kinderleicht und unkompliziert. Online-Shopper erhalten dieselbe Gelegenheit zum Prüfen der Ware wie Kunden im Stationärhandel. Die UNITO-Gruppe mit ihren Marken Universal, OTTO und Quelle ermöglicht seinen Kundinnen und Kunden durch einen vereinfachten Umtausch größere Auswahlvielfalt und mehr Sicherheit beim Einkauf. Was gilt es dabei zu beachten? Kommen zusätzliche Kosten auf die Verbraucher zu? Fragen und Antworten zum Thema Online-Umtausch.

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Die Routine mit der Retoure

Graz, am 04. März 2015

Im E-Commerce, ganz besonders im Textilbereich, stehen Kundinnen und Kunden vor einer Herausforderung: Da im Online-Handel keine Umkleidekabinen zur Verfügung stehen, stellt sich für die Verbraucher die Frage der Passform. Die damit einhergehenden Unsicherheiten führen zu Mehrfachbestellungen in verschiedenen Größen und dieser wiederum zu Retoursendungen. Für die UNITO-Gruppe, die in Österreich ihre Marken Universal, OTTO und Quelle vereint, sind diese immanenter Teil des Geschäftsmodells. Die Herausforderungen für den Online-Handel bleibt es, die Retourenquote so gering wie möglich zu halten.

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