#wirsindunito UNIVERSAL OTTO QUELLE ACKERMANN ALPENWELT LASCANA IDEAS FOR HOME SHEEGO
  • Unito_KeyVisuals_Karriere
    SEI DABEI

UNITO ist Teil der Baur-Gruppe und gehört zur weltweit agierenden Otto Group. Zusammen sind wir rund 54.000 Kollegen in über 123 Unternehmen und das in mehr als 20 Ländern Europas, Amerikas und Asiens mit einem Umsatz von über 12,5  Mrd. im Geschäftsjahr 2016/17. UNITO selbst betreibt 21 Onlineshops in 7 Märkten (Österreich, Deutschland, Schweiz und ausgewählte Länder Osteuropas). Unsere Arbeitsorte sind Salzburg und Graz mit 646 Kolleginnen und Kollegen und 341 Mio. Euro Umsatz im letzten Geschäftsjahr 2016/17. Insgesamt vereint UNITO 8 Marken unter einem Dach (u.a. Universal, OTTO, Quelle).


Wir suchen ab sofort für Graz in Vollzeit eine/einen


Teamleiter Beratung Customer Care (m/w)

Deine Aufgaben:

  • Führen eines Serviceteams im Customer Care für die Produktberatung bei technischen Geräten und Möbeln
  • Erfüllung der Teamführungsaufgaben (z.B. regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Verbesserung der individuellen Ziele)
  • Effiziente Personaleinsatzplanung
  • Sicherstellung einer exzellenten Beratungsqualität über Call, Mail & Chat
  • Administration und Steuerung des Tagesgeschäfts und Einhaltung der kundenrelevanten Kennzahlen (z.B. schnelle Mailbearbeitung)
  • Überprüfung und Optimierung der Kundenprozesse
  • Zusammenarbeit mit anderen UNITO Fachbereichen zur Bewältigung der Kundenanliegen (wie etwa Logistik und Einkauf)
  • Regelmäßige Qualitätskontrolle
  • Qualifizierung des eingesetzten Personals in Zusammenarbeit mit den Fachtrainern

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Servicebereich
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Technisches Interesse sowie Interesse am E-Commerce
  • Starke Kundenorientierung
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Hohe Eigenmotivation sowie Teamorientierung

Wir bieten dir:

  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeit-Modell
  • Offenes und herzliches Betriebsklima
  • Verschiedene Sozialleistungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • uvm.

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position auf Vollzeitbasis bei € 21.644 p.a. liegt. Unsere Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.

Überzeuge uns mit deinen Unterlagen und sende uns noch heute deinen vollständigen Lebenslauf inkl. Foto, ein Motivationsschreiben, relevante Dienstzeugnisse sowie dein frühestmögliches Eintrittsdatum. Verwende dafür bitte unser Online Bewerbungs-Formular.

Deine Ansprechperson für diese Position ist Fr. Claudia Paller.

Bei Fragen kannst sie auch gerne auf Whatsapp anschreiben unter: 0664 / 81 26 111

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!



Bewerbung


Unsere Online Shops

  • UNIVERSAL
       


Copyright © 2017 UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH.
Peilsteinerstraße 5-7 · 5020 Salzburg · Österreich
Impressum · Datenschutz